Verkoopvoorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf SIMBELGIUM, gespecialiseerd in het ontwerp, de vervaardiging en de installatie van hoogwaardige racesimulators, en de Klant, gedefinieerd als elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij SIMBELGIUM.

De e-commerce website van SIMBELGIUM, een bedrijf gespecialiseerd in het ontwerp en de verkoop van hoogwaardige racesimulators, biedt klanten de mogelijkheid om haar producten via haar webshop aan te schaffen. De vennootschap is gevestigd te Brusselsesteenweg 150, 1785 Merchtem., ingeschreven onder nummer BE0775473725.

De coördinaten van SIMBELGIUM zijn als volgt: Adres :Brusselsesteenweg 150 - 1785 MERCHTEM - Telefoon : +32 (0) 486 13 65 44 - E-mail sterk>sterk>: info@simbelgium.be

TVA: BE0775473725

Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Er kunnen geen andere voorwaarden prevaleren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SIMBELGIUM.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties uitgevoerd met Simbelgium, ongeacht het gebruikte kanaal. Door een bestelling bij SIMBELGIUM te valideren, erkent de klant deze algemene voorwaarden zonder uitzondering te hebben gelezen en aanvaard.

2. Producten en diensten

De aangeboden racesimulators, accessoires en installatiediensten staan ​​gedetailleerd op onze website of onze offertes. Deze beschrijvingen omvatten de essentiële kenmerken van de producten. SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om deze kenmerken zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen om de kwaliteit van de producten te verbeteren. De beschrijvingen van de producten die op onze site beschikbaar zijn, zijn met zorg samengesteld. Er kunnen echter onbedoelde administratieve fouten of weglatingen voorkomen. SIMBELGIUM kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste informatie. Voor specifieke vragen over een product adviseren wij de klant contact op te nemen met de klantenservice. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om een ​​aanbod zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.

3. Online winkelen

Bestellen: De artikelen worden via de bijbehorende knoppen aan het winkelmandje toegevoegd. Na het valideren van het winkelmandje voert de klant zijn gegevens in en kiest hij de betalings- en leveringsopties. Na validatie wordt er per e-mail een orderbevestiging verzonden.

Beschikbaarheid: De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven op hun fiche. Indien een besteld product niet op voorraad is, zal SIMBELGIUM contact opnemen met de klant om een ​​oplossing aan te bieden met een gelijkwaardig product.

Betalingt: De geaccepteerde betalingsmethoden worden gedetailleerd op de site en in de algemene verkoopvoorwaarden. In geval van weigering van betaling of een anomalie behoudt SIMBELGIUM zich het recht voor om de bestelling te weigeren. Conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht genieten particuliere consumenten van een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen voor overeenkomsten gesloten op afstand. Dit recht is niet van toepassing op professionelen of op goederen die zijn gepersonaliseerd of vervaardigd volgens de specificaties van de consument, zoals gespecificeerd in artikel VI.53 van het WGB.

Voor de aankoop van individuele producten, met uitzondering van volledige pakketsimulators.  

• Producten moeten in originele staat worden geretourneerd, zonder dat ze zijn gebruikt, beschadigd of tekenen van slijtage vertonen.

• Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van alle meegeleverde accessoires, handleidingen en documenten.

• De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de Klant, behalve in geval van een fout of defect die te wijten is aan SIMBELGIUM.

Inhoudingen wegens niet-naleving

• Als het geretourneerde product sporen van gebruik, schade of slijtage vertoont die de wederverkoop als nieuw beïnvloeden, behoudt SIMBELGIUM zich het recht voor om een ​​bedrag af te trekken dat overeenkomt met de reparatie of waardevermindering van het product voordat het wordt terugbetaald.

Om dit recht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing schriftelijk aan SIMBELGIUM meedelen.

4. Bestellingen 

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de Klant zijn volledige contactgegevens (naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) opgeven en zijn bestelling valideren via een ondertekende offerte of bestelformulier, een online bestelsysteem. Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt deze als definitief en definitief beschouwd.

Per e-mail wordt een ontvangstbevestiging van de bestelling verzonden, inclusief een overzicht van de producten, diensten en prijzen.
Uniek:

• Annulering van de bestelling: SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren in geval van niet-naleving door de klant van de betalingsvoorwaarden of als gevolg van overmacht.

• Restitutievoorwaarden: voor de aankoop van individuele producten, met uitzondering van volledige pakketsimulators. In geval van annulering door SIMBELGIUM zal de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag het bewijs en de conclusie vormen van de annulering van de bestelling.

5. Prijs

Prijzen zijn uitgedrukt in EURO, exclusief verzendkosten en toepasselijke belastingen. De transportkosten worden vóór de validatie van de bestelling aan de Klant meegedeeld en op de factuur vermeld. SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat van kracht is op het moment van de bestelling.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, belastingen of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten blijven ten laste van de Klant.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden bij bestelling, tenzij anders aangegeven in een contract of offerte. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer:

Bankkaart • Bankoverschrijving • Betaling in termijnen onder voorwaarden (na voorafgaande toestemming).

Elke bestelling die niet binnen de gestelde termijn is betaald, kan door SIMBELGIUM worden geannuleerd of opgeschort.

Aanbetaling bij bestelling: Bij bestelling is een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vereist.

Saldo te betalen vóór levering: Het saldo moet worden betaald vóór levering van het product.

Als de factuur niet wordt betaald, kan de klant de goederen niet ontvangen. 

Ordervalidatie: Alle bestellingen worden als definitief beschouwd zodra de aanbetaling is betaald en de offerte door beide partijen is ondertekend of gevalideerd.

Na deze validatie kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door beide partijen.

Bevoorradingsprobleem: In geval van moeilijkheden in verband met de levering van de bestelde producten, verbinden de partijen zich ertoe samen te zoeken naar een alternatief of gelijkaardig product om de bestelling af te ronden.

Wijzigingen na validatie: Elke wijziging die door de klant wordt aangevraagd na validatie van de bestelling (bijvoorbeeld een wijziging in het ontwerp van de stoel, simulatoren of andere elementen) zal onderworpen zijn aan aanvullende facturering ter dekking van de extra kosten werk en kosten die aan deze wijziging zijn verbonden.

Algemene voorwaarden in geval van annulering: In geval van annulering zal het reeds door de klant betaalde bedrag de basis vormen voor de annulering en kan, naar goeddunken van SIMBELGIUM, gedeeltelijk worden terugbetaald of gebruikt als aanbetaling voor een toekomstige bestelling. Elke aanbetaling die de klant aan de verkoper heeft betaald, wordt niet terugbetaald. Als er geen aanbetaling is gedaan, kan de verkoper van de klant een beëindigingsvergoeding eisen die gelijk is aan 10% van de prijs van de producten waarvan de bestelling door de klant is geannuleerd. Gepersonaliseerde producten kunnen onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd. In geval van annulering zullen deze producten, vanwege hun unieke karakter, volledig gefactureerd worden.

Er kunnen geen restituties worden verleend; elke simulator kan worden aangepast. 

7. Levering en installatie
De producten worden geleverd door gespecialiseerde vervoerders (bijvoorbeeld Depaire, DHL, Bpost, enz.) op het adres dat door de Klant is opgegeven en op de leveringsbon is vermeld. De aangegeven levertijden worden uitsluitend ter informatie gegeven. In geval van vertraging wordt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Een doorlooptijd tussen de 4 en 16 weken, afhankelijk van het gekozen type simulator. Deze termijn blijft echter indicatief en kan worden gewijzigd in geval van mogelijke vertragingen bij onze leveranciers. De bezorgkosten kunnen variëren afhankelijk van de locatie en de klant kan pas ingrijpen zodra de bezorging onderweg is. Indien de klant het product zelf wil afhalen, dient hij dit bij het opmaken van de offerte aan te geven. Zodra de offerte is gesloten, kan de klant de leveringskosten niet meer recupereren. Levering en installatie zijn afhankelijk van de conformiteit van de lokalen: schone ruimte, operationele stroomvoorziening en internetverbinding. Eventuele specifieke logistieke behoeften (verdieping, lift) moeten bij de bestelling worden aangegeven, waarbij de extra kosten voor rekening van de klant komen. SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om de installatie uit te stellen in geval van niet-naleving. Voor installatie, indien inbegrepen in de bestelling, wordt een afspraak gemaakt met de Klant. SIMBELGIUM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van externe gebeurtenissen (stakingen, slecht weer, enz.).

Bij ontvangst moet de Klant de staat van de producten controleren en eventuele schade of niet-conformiteit op de leveringsbon melden alvorens te ondertekenen. De klant moet SIMBELGIUM binnen 48 uur na ontvangst hiervan op de hoogte stellen.

Levering voor complete pakketten, indien de levering wordt geannuleerd wegens niet-betaling of betaling die niet vóór de levering is ontvangen, wordt dit bedrag aan de klant in rekening gebracht. Volgende leveringen worden opnieuw gepland en zijn op kosten van de klant. Elke levering die op verzoek van de klant wordt geannuleerd/uitgesteld, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant en is alleen verantwoordelijk voor de transportkosten en eventuele annuleringskosten.

De afleverbon moet bij ontvangst van de simulatoren worden ondertekend op de op de afleverbon aangegeven locatie of vooraf worden aangepast. De verantwoordelijkheid voor de simulatoren ligt pas bij de klant na verificatie en ondertekening van de leveringsbon die de conformiteit ervan bevestigt. SIMBELGIUM blijft verantwoordelijk voor schade die verband houdt met het transport of de non-conformiteit die tijdens de levering wordt vastgesteld.

Internationale bezorging: 

Prijzen exclusief bezorging: De prijzen van "full pack"-simulators die op onze site of in onze commerciële communicatie worden vermeld, zijn exclusief bezorgkosten. Deze worden extra gefactureerd en bepaald op basis van de volgende parameters:

Het afleveradres • Het gewicht en de afmetingen van het pakket • Verzekering voor de waarde van de machine.

8. Garantie en after-sales service (after-sales service)

Alle producten genieten van een fabrieksgarantie van 2 jaar (onderdelen en arbeid), vanaf de datum van levering. 
De klant die een beroep wil doen op de wettelijke garantie, moet Simbelgium binnen de 10 dagen na vaststelling van de gebreken hiervan op de hoogte stellen. Toch verdient het aanbeveling deze gebreken zo spoedig mogelijk te melden.
De klant verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om verergering van de schade te voorkomen, in het bijzonder door indien nodig het gebruik van de simulator op te schorten. Indien dit niet lukt, kan deze verslechtering in aanmerking worden genomen bij het bepalen van de interventiemethoden van Simbelgium.

Servicetechniek

De technische dienst van SIMBELGIUM is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van feestdagen.

Elk verzoek tot technische interventie moet vooraf op afspraak worden gepland door ons een e-mail te sturen.

SIMBELGIUM streeft ernaar om zo snel mogelijk op technische verzoeken te reageren, maar kan geen onmiddellijke interventie garanderen, behalve in eerder gevalideerde noodgevallen.

Voor technische interventies die buiten de genoemde uren worden uitgevoerd, kan een aanvullende prijs worden berekend, na voorafgaande aanvaarding door de Klant.

Reiskosten, reserveonderdelen of diensten die niet onder de garantie vallen, worden gefactureerd volgens de eerder door de Klant aanvaarde schatting.

Deze garantie dekt fabricagefouten, met uitzondering van:

• Schade als gevolg van verkeerd gebruik of verwaarlozing (brandwonden, overgewicht op de simulatoren, etc.)

• Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.

Om de garantie te activeren, moet de Klant in geval van retourzending contact opnemen met SIMBELGIUM en de instructies voor het retourneren van het product volgen.

Bij pech dient de volgende procedure gevolgd te worden:

1 Demontage: Het product moet vóór verzending zorgvuldig door de klant worden gedemonteerd. SIMBELGIUM wijst elke verantwoordelijkheid af voor schade veroorzaakt tijdens de demontage door de klant.

2 Product retourneren: Het defecte product moet worden verzonden:

• Of rechtstreeks vanuit Simbelgium op het opgegeven adres.

• Of op het aangegeven adres van de geautoriseerde reparatiedienst.

3 Verplichtingen van de klant: Trackingnummer: De klant moet SIMBELGIUM het trackingnummer verstrekken dat door de vervoerder is verstrekt, zodat de zending kan worden gevolgd.

Verplichte verzekering: De klant is verplicht een transportverzekering af te sluiten die de totale waarde van het product dekt. Het bewijs van deze verzekering moet samen met het trackingnummer en een foto van de verpakking naar SIMBELGIUM worden verzonden voordat het wordt verzonden.  

Verantwoordelijkheid :

Bij gebrek aan een bewijs van transportverzekering of trackingnummer kan SIMBELGIUM niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade ontstaan ​​tijdens het transport.

Als u deze procedure niet volgt, kan SIMBELGIUM weigeren de storing op zich te nemen. Bij elke demontage zonder voorafgaande toestemming of wijziging van het chassis vervalt de garantie van 2 jaar op de simulatoronderdelen. Elke interventie ter plaatse bij de klant, op verzoek van de klant, zal bijkomende kosten met zich meebrengen, waaronder:

Reiskosten, berekend op basis van afstand. Arbeidskosten, gefactureerd op basis van de tijd die nodig is voor de interventie.

Eventuele aanvullingen, gekoppeld aan de aard of complexiteit van de interventie. Deze kosten zullen vooraf aan de klant worden gecommuniceerd ter validatie. De tussenkomst zal slechts worden uitgevoerd na schriftelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

In bepaalde gevallen kan SIMBELGIUM de Klant vragen om het ontbrekende onderdeel of component zelf aan te schaffen. De terugbetaling zal plaatsvinden op basis van de aankoopfactuur die naar SIMBELGIUM wordt verzonden, onder voorbehoud van de naleving van de volgende voorwaarden:

Voorafgaand aan elke aankoop moet de Klant een prijsofferte of een offerte ter validatie indienen bij SIMBELGIUM.

Simbelgium dient schriftelijk toestemming te geven alvorens het onderdeel of component te verwerven.

De terugbetaling vindt plaats volgens de volgende voorwaarden:

Toezending van de originele factuur of een gewaarmerkte kopie.

Verificatie door SIMBELGIUM van de conformiteit van het onderdeel of component met zijn technische vereisten.

Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 30 dagen na validatie door SIMBELGIUM.

Bij niet-naleving van deze procedure behoudt SIMBELGIUM zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren.

Bijkomende kosten (installatie, levering, enz.) die de Klant maakt zonder voorafgaande toestemming van SIMBELGIUM worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen:

Gepersonaliseerde producten, zoals racesimulators met volledig pakket of andere op maat gemaakte artikelen, worden niet geretourneerd of terugbetaald. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Afwijzing van garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen: Onjuist gebruik: Producten die worden gebruikt op een manier die niet in overeenstemming is met de instructies of het beoogde gebruik (aanbevelingen verstrekt door SIMBELGIUM) zijn uitgesloten van de garantie. Gebrek aan onderhoud: Elk defect dat voortvloeit uit een gebrek aan regelmatig of ongepast onderhoud, zoals mondeling aangegeven of bepaald door SIMBELGIUM, wordt niet gedekt. Niet uitgevoerde updates: Het niet installeren van updates, patches of technische aanbevelingen van SIMBELGIUM voor de goede werking van het product resulteert in uitsluiting van de garantie.

Deze uitsluitingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: mechanische, elektronische of softwareschade veroorzaakt door nalatigheid of onjuiste behandeling, evenals elke ongeoorloofde wijziging van de producten. Om een ​​volledige dekking te garanderen, moet de klant de door SIMBELGIUM meegedeelde gebruiks-, onderhouds- en updaterichtlijnen strikt naleven.

9. Software en inhoud

Verboden wijzigingen: Het is ten strengste verboden om games, software of programma's te wijzigen, verwijderen of integreren, anders dan degene die oorspronkelijk door SIMBELGIUM op de ter beschikking gestelde simulators of computers zijn geïnstalleerd. Elke ongeoorloofde interventie, die kan leiden tot compatibiliteitsproblemen, storingen, bugs of aanpassingen, maakt de garantie automatisch ongeldig. Gevolgen van ongeoorloofde interventies: In geval van overtreding van deze regel kan SIMBELGIUM elke gratis technische bijstand weigeren. Indien de Klant tussenkomst wenst om storingen veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen te herstellen, worden zowel de reparatie-uren als de reiskosten aan de Klant gefactureerd. Toevoeging van specifieke inhoud: De integratie van nieuwe circuits of auto's kan worden uitgevoerd, maar alleen door SIMBELGIUM. Deze dienst is onderworpen aan een voorafgaande prijsopgave en moet vóór de interventie betaald worden.

Elke poging om inhoud toe te voegen door de Klant of een ongeautoriseerde derde partij is verboden en zal dezelfde gevolgen hebben als deze vermeld voor ongeoorloofde tussenkomsten. SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om op elk moment de integriteit van de software die op de geleverde producten is geïnstalleerd te controleren om de conformiteit ervan te garanderen.

10. Logo's 

De door SIMBELGIUM geleverde producten bevatten logo's, tekens en markeringen die het merk en zijn partners identificeren. Deze elementen maken integraal deel uit van de geleverde producten.

Het is ten strengste verboden om de logo's en tekens die op de producten voorkomen te verwijderen, maskeren, wijzigen of wijzigen gedurende een periode van 10 jaar vanaf de datum van levering.

In geval van niet-naleving van deze verplichting: SIMBELGIUM behoudt zich het recht voor om de toegang tot de technische dienst op te schorten of te annuleren.

Elke daaropvolgende technische interventie, indien aanvaard, zal aan de Klant worden gefactureerd, zelfs als deze aanvankelijk gedekt zou zijn door een garantie of gratis assistentie.

Simbelgium kan de Klant ook vragen om de producten in overeenstemming te brengen door ontbrekende logo's of tekens opnieuw te installeren, op zijn kosten.

11. Gebruik van software en inhoud

Het is ten strengste verboden om andere spellen, software of programma's dan die welke oorspronkelijk door SIMBELGIUM op de ter beschikking gestelde simulatoren of computers zijn geïnstalleerd, te wijzigen, te verwijderen of te integreren. Elke ongeoorloofde interventie, die kan leiden tot compatibiliteitsproblemen, storingen, bugs of aanpassingen, maakt de garantie automatisch ongeldig.

12. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van SIMBELGIUM tot hun volledige betaling. In geval van niet-betaling behoudt SIMBELGIUM zich het recht voor om de geleverde producten terug te halen, op kosten van de Klant.

13. Consignatieverkoop: Bij wederverkoop van uw machine bieden wij de mogelijkheid om deze in consignatieverkoop aan te bieden in onze showroom. Zodra de machine verkocht is, wordt het overeengekomen bedrag volledig betaald.

14. Vertrouwelijkheid van gegevens

SIMBELGIUM zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke gegevens van haar Klanten in overeenstemming met de AVG. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de commerciële relatie.

15. Geschillen

Niettemin behouden wij ons het recht voor om eventuele geschillen uitsluitend aan de rechter voor te leggen. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de hoofdzetel van de verkoper bevoegd, tenzij er juridisch bindende bepalingen bestaan ​​die het tegendeel bepalen. 

Elke bestelling van producten impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, aangevuld of gewijzigd door onze bijzondere voorwaarden, die elke tegengestelde clausule annuleren die mogelijk voorkomt in de aankoopvoorwaarden, bestelformulieren of andere commerciële documenten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens verkrijgbaar op aanvraag of via de website van SIMBELGIUM.    Voor eventuele vragen kunt u contact met ons opnemen via info@simbelgium.be of +32 (0) 486 13 65 44.